+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Права потребит замена товара на время ремонта

Подготовка и юридический анализ договоров Услуги адвоката в Одессе Постоянный и временный вид на жительство в Украине Защита прав потребителей. Что нужно знать о своих правах Опубликовано director 2 Фев в Главная , Статьи на юридические темы Нет комментариев Работая с сфере юридических услуг в том числе и для физических лиц, наши юристы отметили, что многие наши граждане обладают всего лишь поверхностными знаниями, которые касаются защиты своих потребительских прав. Конечно же, любой гражданин Украины, в случае нарушения его законных прав, знает, что он может напрямую обратиться с исковым заявлением в суд. Однако судебная тяжба — процесс увлекательный только для некоторых, для большинства же граждан неприятный, нервный и, как известно, не быстрый. Но для этого нужно знать следующее. Что нужно знать при покупке товара: Современному покупателю хочется надеяться, что выбранная бытовая техника отблагодарит его долгой и верной службой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Подготовка и юридический анализ договоров Услуги адвоката в Одессе Постоянный и временный вид на жительство в Украине Защита прав потребителей.

Что нужно знать о своих правах Опубликовано director 2 Фев в Главная , Статьи на юридические темы Нет комментариев Работая с сфере юридических услуг в том числе и для физических лиц, наши юристы отметили, что многие наши граждане обладают всего лишь поверхностными знаниями, которые касаются защиты своих потребительских прав.

Конечно же, любой гражданин Украины, в случае нарушения его законных прав, знает, что он может напрямую обратиться с исковым заявлением в суд. Однако судебная тяжба — процесс увлекательный только для некоторых, для большинства же граждан неприятный, нервный и, как известно, не быстрый.

Но для этого нужно знать следующее. Что нужно знать при покупке товара: Современному покупателю хочется надеяться, что выбранная бытовая техника отблагодарит его долгой и верной службой.

Кроме того, нужно обязательно проверить работоспособность покупаемых приборов или товаров. Доставка товара осуществляется по договоренности с торговым предприятием, где вы приобретаете товар. Оплата ее может производиться как за счет покупателя, так и за счет продавца.

Должны быть отметки и в гарантийном паспорте, и в сервисной книжке. Вполне возможно, что они вам еще в будущем могут понадобиться. Гарантийный срок должен быть указан производителем в технической документации. Согласно Закона, требования потребителя при приобретении некачественного товара рассматриваются продавцом изготовителем после предъявления расчетного документа.

Это товарный или кассовый чек, квитанция, приходная накладная и т. В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технический паспорт или другой документ, который его заменяет, с указанием даты продажи.

Что касается утери кассового чека, то вы имеете право обратиться к продавцу с просьбой возобновить утерянный документ. Если кассовый чек не будет восстановлен, вы можете доказать факт купли-продажи в судебном порядке при помощи свидетелей.

Что нужно знать в случае поломки товара: В случае поломки сложной бытовой техники во время гарантийного срока, покупатель имеет право провести бесплатный гарантийный ремонт.

В этом случае он должен написать в двух экземплярах заявление или в магазин, или в сервисный центр. В произвольной форме указываете свои претензии: что не работает, как по вашему представлению выглядит поломка.

Обязательно делаете отметку с указанием даты, штампа о приеме этого заявления. Потому что может быть так, что этот процесс затянется не на одну неделю, а то и месяцы. Если же у вас не принимают это заявление: идете на почту и оформляете, желательно отправить его заказным письмом.

Это будет вашим документов о том, что вы известили продавца магазин или сервис-центр о том, что товар неисправен и он должен быть отремонтирован. Потому что не исключено, что вам свои права придется отстаивать уже в суде.

Но, как правило, эти споры стараются до него не доводить. Если товар весит более пяти килограмм — холодильник, телевизор и т. При сдаче прибора в ремонт, в вашем присутствии должны его осмотреть: на целостность, наличие пломб, на отсутствие трещин и других повреждений и т.

И это все должно быть отражено в квитанции, которую вам должны выдать. Этот документ также поможет вам сориентироваться в правах и всех нюансах предстоящего гарантийного ремонта. Например, по словам специалиста, к ним обратились люди по поводу ремонта их музыкального центра.

Отдали технику на ремонт в сервисный центр, а они его там ремонтируют месяц-второй. На обратной стороне квитанции работники сервисного центра сделали запись — ремонт по получению запасных частей. Потребитель спокойно подписал внизу квитанцию.

Поэтому, если вы, не глядя, будете подписывать квитанции, где будет написано, что товар отправят, например, в Киев или Нью-Йорк и там будут его менять, то вы будете ждать месяцами возвращения вашего товара… В случае, если ремонт производится более 14 дней, у потребителя появляется право на несколько вариантов.

Во-первых, на время гарантийного ремонта в фирменном сервис-центре вам должны выдать в пользование аналогичный товар. Например, вы имеете право претендовать на замену: телевизора, магнитолы, магнитофона, радиоприемника, холодильника, морозильника, стиральной машины, микроволновки, кухонной машины, вязальной машины, пылесоса, электроутюга, электромиксера, электросоковыжималки, электрочайника, электрокофеварки.

Во-вторых, получить другой товар. Хуже или лучше, с доплатой, или вам должны возвратить деньги. На время ремонта — требуйте замену Нужно знать, что на определенные группы сложной бытовой техники товаров в сервисном центре или торговом предприятии обязан быть подменный фонд.

Покупатель в своем заявлении на ремонт укажет, что, сдав его в ремонт, например, ноутбук, он испытывает дискомфорт и не можете выполнять свои функциональные обязанности. На время ремонта он может попросить предоставить ему аналогичный ноутбук.

Продавцы обязаны его предоставить. Для получения временной замены потребителю нужно прийти в сервис-центр и написать заявление. При себе необходимо иметь техпаспорт на товар, гарантийный талон, чек, паспорт. Предоставить аналог поломавшейся вещи обязаны в течение семи дней. Но, как правило, если товар есть в наличии, выдают его сразу же.

Аналогично, если они не вернули вам технику свыше 14 дней ремонта. Но это все необходимо сразу же указывать в своем заявлении. В случае, если цена на ценнике не совпадает с ценной указанной в чеке, как поступить: — Вызывайте старшего продавца или управляющего и требуете, чтоб Вам продали по цене указанной на ценнике, как требует ч.

Разницу в цене пусть взыскивают с тех, кто не успел заменить ценник это их работа — Если Вам отказывают, требуйте, чтоб был составлен соответствующий акт о том, что цена на ценнике не соответствует действительной, и Вы отказываетесь платить по завышенной цене.

В уголке потребителя есть телефоны горячих линий и управлений по защите прав потребителей. Звоните, требуйте прислать представителя для составления акта.

Обжалование незаконных действий продавца в Управление по защите прав потребителей. Для этого: — Нужно найти свидетелей, которые смогут подтвердить ваши слова. Это могут быть ваши друзья или родственники, которые пришли с вами в магазин. Фотография подойдет в качестве доказательства для госорганов.

Если у вас получится добавить в кадр дату и время — будет еще лучше. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке.

К заявлению приложите фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек. В результате проверки по вашей жалобе, Управление по защите прав потребителей может оштрафовать магазин. Практические советы: — Никогда не выбрасывайте чеки, без них вы не сможете компенсировать затраченные средства.

Зачастую люди не обращают на это внимания. Проверяйте товар всегда. Потребители, согласно ст. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, согласно ст.

В случае, если Вы решили отстоять свои интересы и защитить нарушенные права через судебные органы, юристы нашей компании всегда придут Вам на помощь: проконсультируют по необходимому пакету документов, подготовят иск, обеспечат представление интересов в суде.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами в ред.

Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут. Возврат возможен только если есть основания считать качество такого товара неудовлетворительным. Если купленного вами товара нет в приведенном перечне, то вы можете самостоятельно решить ремонтировать его или попросту вернуть, забрав свои деньги.

Есть проблемы с возвратом товара по гарантии. Какие права потребителя у меня есть? Сервисом Bitlex было рассмотрено Ваше обращение и сообщается следующее. Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель продавец, исполнитель или любое третье лицо берет на себя обязательства об осуществлении безвозмездного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.

Защита прав потребителей. Что нужно знать о своих правах

Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта Ремонт телефона по гарантии: права потребителя Гражданин, который после приобретения телефона обращается в магазин с его поломкой, имеет право получить обслуживание по гарантии безвозмездно. При этом не должен истечь гарантийный срок товара. Что входит в обслуживание по гарантии: ремонтные работы мастерами сервиса; замена товара на аналогичный; добавление в гарантийный период срока, в который производится починка телефона; предоставление аналогичного телефона на время ремонта согласно пункту 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей ; замена товара новым при невозможности починки; осуществление работ в сервисе в срок, не превышающий 1,5 месяца. Подменный товар на время ремонта Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону. Процедура сдачи включает в себя несколько шагов. Основным из них станет изучение состояния телефона. Такая диагностика совершается бесплатно, если не истек гарантийный срок.

Подменный телефон на время ремонта по гарантии

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. Явными недостатками, если опираться на п.

Главная Защита прав потребителей замена товара на время ремонта Защита прав потребителей замена товара на время ремонта Вполне реально наказать на приличную сумму за жадность и наплевательское отношение к клиенту. Удивительно, но факт!

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: права потребителей 9 комментариев Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Условия обмена и возврата

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда! В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

23 Закона «О защите прав потребителей». То есть.

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещение расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца производителя , товар. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца. Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр.

Уважаемые покупатели! По вопросам замены или возврата товара обращайтесь к менеджерам нашего Интернет-магазина.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.

Момент, с которого рассчитывается гарантийный срок Общий случай Продажа сезонных товаров одежда, меховые и другие изделия С началом соответствующего сезона, который устанавливается КМУ Продажа товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают Начиная от дня передачи товара потребителю Если товар нуждается в специальной установке подключение или сборке Со дня их осуществления Если день передачи, установки или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи От дня заключения договора купли-продажи Стоит обратить внимание, что, в соответствии с п. Когда идет речь об объекте строительства, соответствующие требования могут быть предъявлены не позднее 10 лет от дня передачи потребителю. Требования востребование потребитель предъявляет или продавцу по месту покупки купли товара , или производителю.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Христина

    Алексей и Александр, здравствуйте! Хотел бы с Вами вернуться к разбору полётов административной преюдиции. На сегодняшний день существует больше дюжины статей Уголовного кодекса, предусматривающие наказания за повторные административные деликты такие как 264.1, 116.1, 158.1, 212.1 и др. Я считаю, что наказывать в уголовном порядке за неоднократное нарушение статей КоАП не допустимо, так как это противоречит независимости отраслей права (всё-таки надо отличать зёрна от плевел Правонарушения отдельно, преступления отдельно. Это два разных явления, которые имеют разные качества. Нарушается следующий принцип: Количество по-своему мелких правонарушений не могут образовывать качество, характерных для преступления, даже если правонарушения совершаются многократно. Наказание конечно должно быть посущественней в случае повторения правонарушений, но ТОЛЬКО в рамках этого же КоАПа. Возьмём пример: Вот тигр укусил человека, данное животное опасно для человека и может сделать последнего инвалидом, нанеся непоправимый урон или в худшем случае летальный исход, а вот если человека укусит комар, даже 50 комаров одновременно то никакой опасности они не принесут, кроме как дискомфорта в виде чесотки. Тоже самое в случае преступления оно способно нанести существенный ущерб обществу, а административное правонарушение не может. К сожалению, наше государство способно только проводить репрессивную политику против народа, мало создающее что-либо в пользу него. Поэтому, я выступаю за то, чтобы исключить данное деструктивное явление.Я также знаю, что есть выдающиеся учёные, адвокаты, которые выступают против Адм. преюдиции, например, Генри Резник, Сидоренко Э.Л. а также Наталья Александровна Лопашенко из Саратова, прекрасный человек, доктор юр. наук и профессор, в статьях она тоже высказывала против оного явления. Поддерживаю иногда общение с ней. Вопрос мой к Вам вот какой, Есть ли в перспективе возможность отмены статей Уголовного кодекса, которые предполагают уголовную ответственность за повторные административные правонарушения? И как скоро это наступит, помогут ли петиции и обращения граждан в Конституционный суд? Какова вероятность этого добиться? Могу ли я добиться этого сам? И как вы относитесь к моей инициативе?Спасибо большое за внимание!

  2. orspecyper

    Интересно , теперь алкаш которого я найму за банку самогона копать яму может подать в суд?😁😁или договор с ним нужно заключать?

  3. ntenemtiotrem81

    Открываю секрет: 51 ст. называется. Сидишь на допросе и молчишь

  4. zerlicap

    У нас в городе такая проблема, в трубы с водой закачивают воздух, из за этого счетчик крутит как бешеный. Если взять шланг и опустить в воду, то с него будут идти пузырьки воздуха. К примеру засекли на счетчике 100 литров, а по факту налили 70 литров. Что делать в этом случае, куда писать и что делать при тупых отговорках? г.Бердянск, Запорожская обл.

  5. Антонида

    Если у вас ничего нет банк сосёт чупа-чупс.или фуй.

  6. Анисим

    Если установить камеру скрытно в полость багажника с автоматической записью и подсветкой, чтобы записывала всё что происходит. Эта запись будет иметь юридическую силу как доказательство, или это будет восприниматься как несанкционированная запись, так как это было записано скрытно (без ведома)?

  7. Игнатий

    Вы посмотрите что значит телефонограмма то, причем здесь телефонный звонок

  8. cheebidohips

    Вам так же могут прокатать отпечатки пальцев это добровольная штука, вы можете отказаться.

  9. bullplaniccam

    Товарищи прошу поднять в ТОП.

  10. Максим

    Я раньше плохих людей называл пида.сами , а теперь буду называть депутатами

  11. Азарий

    Очень актуальная тема в связи с тем, что вместо улиц и пешеходной, зелёной зоны у нас теперь под окнами наливайки, кафешки и т.п. У нас даже 1-я пекарня в будке вывела динамики на улицу и включает на весь квартал радио, бывает даже не ждут 8 часов утра. В выходные складывается впечатление, что все надежды у торгующих на громкость. Напротив неё наливайка гремит шансоном. Кафе свои колонки на улицу выносит рядом с ними. И кто кого переорёт. Все стоят треугольничком рядышком, в пределах 50 метров, рядом с домом. На разговоры хозяйчики своё время тратить не хотят. Все уверены в безнаказанном полном беспределе. Хочется нашим хозяйчикам жизни вместе с чиновничьей. снизу доверху под их окнами такой ежедневный садизм без выходных. Тогда меньше беспредела будет. Получается вся власть бессильна и бесполезна по закону? Вариантов на цивилизацию у нас в этом вопросе нет ?

© 2018 jogodatransformacao.com