+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Отдала телефон в магазин по гарантии можно ли вернуть деньги

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Можно вернуть, даже если он вообще не сломался или сломался один раз. Есть категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату, но только в том случае, если товар качественный. В случае, если товар с браком-деффектом, то он подлежит обмену и возврату, на усмотрение покупателя.

Другое дело, что делается это через заявление о расторжении купли-продажи и некоторые категории товаров требуют предварительной экспертизы. В данном случае есть вариант получить за него деньги. Претензия должна быть мотивированной и с правовым обоснованием, ее мы составляем за отдельную плату.

Но даже самый новый телефон, как и любое иное средство техники, может сломаться. Как быть, если недавно купленное средство связи вышло из строя?

На основании действующего законодательства, потребитель вправе выбрать наиболее предпочтительный способ удовлетворения своих претензий. Он может вернуть деньги, а также обменять телефон на гарантии на аналогичный новый.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Купил в магазине новый сотовый телефон 1. Спустя 4 месяца появились дефекты. Что абсолютно меня не устроило.. Составил претензию, где указал требование вернуть уплаченную за данный товар сумму. По истичению ти дневного срока сходил в магазин, продавцами было сказано, что им плевать на эти сроки.

Сразу подал иск в суд. Можете потребовать назад свои деньги. Налицо неоднократность поломки. Пишите претензию, ст. Давайте разберем ситуацию на примере. В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок.

Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки. Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги. Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах.

При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно.

Трудно представить современный мир без мобильных устройств связи. Для многих устройства служат непросто средством связи или развлечения, но и незаменимыми помощниками в работе. Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался.

Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.

Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает.

С какой просьбой можно обратиться к продавцу и что для этого необходимо? Из сложившейся ситуации реально найти выход, главное, знать свои права как потребителя. Ответ на него будет положительным, если: неисправность является неустранимой в устройстве проявляются те же дефекты и оно ломается после второго и более ремонта ; ремонт не целесообразен с экономической точки зрения его цена будет равна цене телефона или превышать ее ; на протяжении срока гарантии устройство ремонтировалось более 1 раза за год, и общая сумма потраченных на это дней составила больше Мой телефон на гарантии год осталось 10 дней до конца гарантии, и он сломался, второй раз уже с момента покупки.

Первый раз теоефон просто выключился и не работал. Отвозили его в сервисный центр. Телефон был исправлен-диагноз — обновление программы. Второй раз телефон отключается в день по раз 15 и сам включается. Мы его отвезли в магазин где покупали. Но телефон сверху поцарапан и потерт и есть сбоку вмятина.

Могу ли я написать претензию и вернуть деньги за телефон. Просто продавец сказал: что телефон механически поврежден и я Могу не рассчитывать на возврат денег. Еще сказал продавец, что ели телефон сново требует обновлений то в сервиснрм центре посмотрят перезагрузят и вернут в течении 20 дней.

Я не хочу забирать этот телефон, так как он ломается. А сегодня состоялось заседание, на которое в качестве ответчика пришёл юрист от магазина. Который сказал, что пока ни чего не ясно, директора магазина нету в городе, давайте перенесем заседание. Заседание перенесли на 10 дней, тогда и должны предоставить решение экспертизы.

Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов товара. Не распространяется на случаи, когда о проблемах предупредили заранее и указали сведения в документации.

Например, при покупке смартфона предупредили о неисправной камере. Гарантия на мобильные устройства в основном составляет 12 месяцев, в редких случаях Купил в магазине новый сотовый телефон 1. При обращении в магазин, там было сказано следующее:Деньги не возвращаем, только ремонт. У меня был случай, что я купив телефон, три раза меняла его на новый, потому что он через неделю ломался, в третий раз мне повезло, проработал он как надо.

Но сколько на это было потрачено сил! Меня отсылали из одного салона в другой, делали экспертизы, не хотели возвращать деньги или менять телефон, а хотели только его ремонтировать, пришлось ругаться, что мне отремонтированный через неделю после покупки не нужен.

Добилась-таки, новый телефон и нервный срыв. Ну а в вашем случае, я не знаю, ведь вы уже один раз согласились на ремонт. Все равно попробуйте побороться. Но претензию напишите обязательно и посильнее ругайтесь в салоне, это на них производит эффект.

При возникновении неисправности смартфона необходимо обратиться к продавцу. Закон о правах потребителя допускает несколько вариантов решения проблемы: Сдать товар на бесплатный гарантийный ремонт.

Потребовать перерасчета стоимости. Обменять на другой телефон. Оформить возврат денег за покупку. Берут сомнения, что экспертиза будет не в мою пользу Что скажите? Именно с этой целью на законодательном уровне предусмотрена возможность возврата и обмена телефонов телевизоров, компьютеров, планшетов и прочей бытовой и цифровой техники на гарантии.

В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет.

Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя. Нередко пользователи сталкиваются с неисправностями в приобретенных устройствах уже после истечение двухнедельного срока, который предусмотрен законом для выявления дефектов.

На основании п. Если он не установлен, то в течение 10 лет. Главное условие самостоятельное доказательство производственного брака. Можно вернуть полную стоимость за товар, если он сломался не по вашей вине оба раза.

Сотрудники магазина обязаны вернуть вам деньги по вашему требованию, так как товар не качественный. Недавно у дочери сломался дорогой смартфон был на гарантии , но по её вине — она его сильно стукнула. После того как она отдала смартфон в магазин, она не сказала, что это по её вине смартфон не работает и там взяли его на диагностику.

По закону диагностика не должна превышать срок 3 недели и когда через три недели ответа не было, дочь просто пошла и сказала, чтоб ей вернули деньги за смартфон.

Магазин вернул ей деньги. Можно сказать, что это не честно, но все должны делать свою работу вовремя. Помимо прочего, продавцы предлагают платное продление, оформив страховку. На комплектующие части аккумулятор, наушники может устанавливаться отличный от основного срок гарантий, если это прописано в договоре.

Узнать необходимые данные можно в бланке гарантийного талона, который выдается вместе с устройством. Недавно у моих знакомых сломался планшет который был на гарантии. Они сдали его в ремонт по гарантии, его починили, но он сломался ещё раз, они сдали опять,но он опять перестал работать.

Когда сломался в третий раз, она просто взяла деньги. Оказался заводской брак. Вот если заводской брак, то можно, а если вина покупателя то нет. Как то так. А гарантия уже заканчивается и придется за свой счет ремонтировать.

Что мне делать и как составить претензию? Заранее спасибо за ответ!

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Здравствуйте, я сдала телефон на ремонт по гарантии, его вроде бы починили. Еще по теме Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить Здравствуйте, купила недавно телефон ,он был ужасен; зависал, не включал некоторые приложения и все в таком роде. В конце концов через месяц он сломался ,я сдала его в магазин по гарантии ,его отремонтировали. Могут ли мне отказать,если я захочу другой телефон ,но с доплатой?

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками.

Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки. Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

Телефон на гарантии уже 2 раза побывал в ремонте

Возврат денег за телефон. Могу ли я вернуть телефон и получить обратно свои деньги? Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара. В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар. Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность.

Послали в сервис-центр? Не спешите

Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели. Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами. Если окажется, что техника имеет существенный недостаток, лучше решить сразу вопрос с продавцом, чем носиться с бумажками из сервисного центра.

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке.

Как вернуть iPhone в магазин?

Справка Недавно один мой знакомый купил себе новый мобильный телефон. При покупке, насколько это было возможно, проверил его работу. Но уже дома выяснилось, что телефон во время работы самопроизвольно отключается. В общем, обнаружилась неисправность. На следующий день понес мой знакомый сдавать телефон обратно в магазин. В сервис-центре два дня проводили диагностику. Но оказалось, что батарея не входит в гарантию.

Если у вас сломался товар на гарантии (мобильный телефон, должны ли его починить бесплатно или вернуть деньги? .. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, Можно ли заменить возврат денег заменой аппарата на новый . Те в свою очередь отдали в СЦ.

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги претензия

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона.

Как вернуть некачественный телефон если уже его меняла на другой по гарантии

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Правовые аспекты в области защиты прав потребителей при смене программного обеспечения сотовых телефонов Искать

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?

Здравствуйте, Дмитрий! Да, Вы можете вернуть Ваши деньги за некачественный телефон. Пишите претензию продавцу на возврат денег и направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручайте представителю магазина под роспись на втором экземпляре получите подпись о том, что претензию приняли. Похоже, что у Вашего телефона - существенный недостаток, так как он проявляется неоднократно. Согласно преабмуле Закона "О защите прав потребителей " существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как вернуть в магазин телефон

Видеокарту "починили" так, что решили только часть проблемы, и я отправил её опять на ремонт. Мне теперь предлагают заменить на товар по такой же цене, вернуть деньги, за которые я её покупал или купить с доплатой, но за это время курс доллара поднялся и уже даже такая же б. Могу ли я потребовать обмен на видеокарту по аналогичным характеристикам или по цене? Такого же товара у них нет.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Изот

    Не все смогут явиться или не захотят это сделать,

  2. Венедикт

    Красава,классно сказано,всех на плантацию рошэна, свое жильё на нужды военных ,а сами пошли нахрен гавно после правительства оттирать🙌🙌🙌🙋🙋🙋

  3. Нинель

    Котяра уснул что ли?

  4. Матвей

    Спасибо Вам Тарас! С новым годом!

  5. gilkcatu

    По выходу в декретный отпуск государство выплачивает деньги, по закону в течении 10дней.

  6. Нинель

    Монолог для расеянских рабов и разводилово!

  7. Трифон

    Опера и следаки все лгут, как?

  8. mepbaiflinon

    Тарас,а если я захочу утеплить фасад балкона квартиры,или фасадную стену квартиры(есть дэкоративные утеплители).С кем мне нада согласововать и обязательно ли согласововать,ведь это тоже своего рода изменения в конструкции?

  9. pesupro

    Тарас, спасибо за видео.

  10. Андриян

    Купите микрофон петличку, звук хромает. Контент интересен. Спасибо.

© 2018 jogodatransformacao.com